אפיון והטמעת מערכות crm בחברות וארגונים – לעבודה יעילה יותר

הטכנולוגיה שמתקדמת כל הזמן בצעדי ענק, לא מותירה אחריה כמעט אף תחום שהיא לא נוגעת בו. כמעט בכל דבר שאופף אותנו במהלך היום, הביאה הטכנולוגיה לשינוי והקלה מבורכת. גם בעולם העסקי הבינו כבר מזמן את היכולות של הטכנולוגיה, והפסיקו להשתמש עם עטים וקלסרים לטובת שימוש עם מערכות תוכנה מתקדמות ומחשבים. כיום, בכל חברה או ארגון שמכבדים את עצמם, קיימת מערכת CRM אשר מאפשרת לנהל בצורה יעילה וחכמה את העסק, לקצר את זמני העבודה, לשפר את היעילות ולהעניק ללקוח שירות ברמה גבוהה תוך יכולת התמקדות מקסימלית. ולכן, יותר ויותר חברות וארגונים בוחרים להטמיע מערכות CRM מתקדמות, שיוכלו לסייע להם בשיפור פעילות העסק והקשר עם הלקוחות שלהם.

כיצד בוחרים מערכת CRM מתאימה?

ישנם בשוק מערכות CRM של חברות רבות ברחבי העולם אשר לכל אחת מהם יכולות ואפשרויות שונות, ולא תמיד קל להבין את ההבדלים ביניהם ואת היתרונות של כל מערכת. חשוב לדעת כי לבחירת מערכת מתאימה ישנה חשיבות עצומה עבור תפקוד יעיל של העסק, כאשר טעות בבחירה של המערכת תהיה קשה לתיקון, ותצריך הטמעה מחדש של מערכת חדשה. ולכן, כאשר אתם בוחרים להטמיע מערכת CRM חדשה בעסק או בארגון שלכם, כדאי מאוד לפנות אל חברה אשר עוסקת בנושא של אפיון והטמעת מערכות CRM, בכדי שתוכל לסייע לכם באפיון הצרכים שלכם, ולהתאים לכם את המערכת המתאימה והיעילה ביותר עבורכם.

למה חשוב להשתמש עם מערכת CRM?

אחד הנושאים החשובים ביותר בכל עסק הוא שירות הלקוחות. אם הלקוחות לא יהיו מרוצים מהשירות שהם מקבלים, הם פשוט יעברו למתחרים שלכם ואתם תפסידו כסף. כאשר אתם משתמשים באמצעות מערכת CRM מתקדמת, היא מאפשרת לכם לנהל כרטיסה מלאה עבור כל לקוח, כך שכל אחד ואחד יוכל לקבל שירות יעיל ומותאם אישית, ולקבל מענה מהיר וממוקד. השיפור בשירות הלקוחות מוביל במרבית המקרים לשגשוג והצלחה של החברה, והוא ללא ספק שווה את המחיר שצריך לשלם עבור המערכת והטמעתה.

מי מספק את השירות של אפיון והטמעת מערכות CRM?

לאור ההבנה של חברות וארגונים רבים כי הטמעת המערכת על ידי חברה מקצועית שמתעסקת בתחום יכולה לסייע ולהקל רבות על הטמעת המערכת בחברה, ולחסוך הפסד של זמן עבודה רבה בהתמודדות עם בעיות ותקלות, יותר ויותר חברות בוחרות שירות של הטמעת המערכות. ישנן בשוק חברות שונות המתעסקות בהטמעת מערכות crm, אך חשוב לבחור בחברה מקצועית ובעלת ניסיון כמו topme אשר נחשבת לאחת המובילות בישראל בתחום הטמעת מערכות מידע ו – CRM ללקוחות עסקיים מכל רחבי הארץ.

מה כולל השירות של הטמעת המערכת?

השירות של הטמעת המערכת כולל את כל השלבים הנדרשים בשביל שהעסק לא יפגע בזמן המעבר למערכת החדשה, והוא יוכל להמשיך ולתפקד כל העת בצורה חלקה כאילו דבר לא אירע. השלב הראשון בתהליך הוא שלב ההתאמה של המערכת שתתאים לצרכים של הלקוח לפי אפיון שאנשי החברה עורכים עם הלקוח. לאחר שנבחרה המערכת המתאימה ביותר – מתחיל שלב העיצוב והכנסת המידע הקיים אל המערכת החדשה, וההתאמה שלה ללקוח. בשלב הבא תתבצע הלמידה של המערכת והדרך להשתמש איתה בצורה הטובה והיעילה ביותר, תוך מתן הסברים והמחשות, ותרגול מעשי של היכולות הקיימות במערכת. בסופו של כל התהליך מגיע שלב העלייה לאוויר, כאשר החברה עוברת בפועל לשימוש באמצעות המערכת החדשה, אז ילוו אנשי החברה באתר הלקוח את עליית המערכת, ויספקו עזרה לכל בעיה ותקלה שעלולה לצוץ כתוצאה מהמעבר אל המערכת החדשה.

להמשך קריאהאפיון והטמעת מערכות crm בחברות וארגונים – לעבודה יעילה יותר

כל מה שצריך לדעת על סינון תכנים ושירות בקרת הורים באינטרנט הביתי

אין ספק שמאז שהאינטרנט הגיח לחיינו, הוא הפך להיות יותר ויותר חשוב ומשמעותי עבור כולנו. יש מי שעושה בו שימוש רק שעות ספורות בכל יום, בסוף יום העבודה, ואילו אחרים עושים באינטרנט שימוש מאוד אינטנסיבי לכל אורך שעות היממה. חלק מאתנו גם עובדים ללא הפסקה עם האינטרנט לצרכי עבודה של ממש, ואילו אחרים רק שומעים מוזיקה, רואים סרטים או עושים שימוש לכל בילוי אחר אונליין.

מה שמשותף לכל המקרים הללו, הוא שאנחנו אנשים בוגרים ומבוגרים. משמעות הדברים היא שאנחנו יכולים לבחור בצורה בוררה וביודעין לאיזה אתר אנחנו נכנסים ולאיזה תכנים אנחנו נחשפים. הילדים שלנו, לעומת זאת, הם רק ילדים. לכן בהחלט ניתן לומר שהיתרון הגדול של האינטרנט הוא גם החיסרון המשמעותי ביותר שיש בו. כלומר, הוא מאפשר לנו לראות ולשמוע על כל דבר ועניין, אך זה גם אומר שהילדים שלנו עלולים להיחשף לתכנים פוגעניים שאנחנו כלל לא רוצים שהם ייראו. אם גם אתם חוששים מהעניין הזה, כדאי שתדעו את כל מה שצריך לדעת על סינון תכנים ושירות בקרת הורים באינטרנט הביתי. 

כל מה שצריך לדעת על סינון תכנים ושירות בקרת הורים באינטרנט הביתי – איך זה באמת עובד? 

בבואנו לדבר על כל מה שצריך לדעת על סינון תכנים ושירות בקרת הורים באינטרנט הביתי, חשוב להבין: אתם לא ההורים היחידים שמוטרדים מהנושא. זו גם הסיבה שבגללה יש היום כלים שונים שבעזרתם תוכלו לסנן בקלות את התכנים שאליהם הילדים שלכם נחשפים תוך כדי הגלישה באינטרנט. ראשית, כדאי לדעת שעל פי חוק התקשורת, במדינת ישראל כל ספקיות האינטרנט חייבות לספק גם שירותי הגנה בסיסיים.

יחד עם זאת, כמובן שעל שירותי ההגנה הבסיסיים ניתן להוסיף סוגים שונים של הגנות והגבלות, כך שחשוב לדעת שיש היום מבחר לא קטן בנושא הזה. למרות כל הטוב שיש באינטרנט, אי אפשר להתעלם מכך שהוא עלול לחשוף את הילדים גם לפורנוגרפיה, לאלימות ולשלל תכני הסטה אחרים שלא היינו רוצים שהם יראו. לכן, לא רק שצריך להכיר כל מה שצריך לדעת על סינון תכנים ושירות בקרת הורים באינטרנט הביתי, אלא גם רצוי מאוד לבחור את השיטות הנכוות לכם ביותר. 

פתרונות הסינון וההגנה שמציעה חברת טריפל סי

אחד מהדברים הנפלאים שחברת Triple C מציעה לכל הלקוחות שלה, הוא לבחור בין סוגים שונים של ציוד תקשורת שכוללים אפשרויות סינון. למשל, אתם יכולים לבחור את אחד מהנתבים שכוללים כלי סינון שונים בשליטה מלאה של הלקוח. זה אומר שאתם תוכלו להיות אלה שמגדירים את כל הפרמטרים השונים שישמרו על הילדים שלכם בעת הגלישה באינטרנט. למשל, אתם יכולים להשתמש בפאנל שליטה ובקרת הורים.

הפאנל הזה מאפשר לכם, בין היתר, לקבוע את שעות הגלישה המותרות לילדים שלכם. זה אומר בצורה חד משמעית שאם הם ינסו לגלוש באינטרנט בשעות מאוחרות או בשעות שאתם הגדרתם כלא מתאימות, הם פשוט לא יצליחו לעשות זאת. כמו כן, מדובר על בקרת הורים שתאפשר לכם גם ליצור רשימה לבנה ושחורה של אתרים. בצורה כזאת תהיה חסימה אוטומטית כאשר הילדים ינסו להיכנס לאתרים מסוג מסוים, ואילו באתרים אחרים הם יוכלו לגלוש בלי שום בעיה. כדאי לדעת שחברת טריפל סי מציעה עוד פתרונות שונים של סינון שיכול להתבצע על ידי ההורים, כך שכל מה שאתם צריכים לעשות זה ליצור קשר עם נציגי החברה. אתם תראו שלא תצטערו על כך בעתיד, כי רצוי מאוד שהילדים שלכם יגלשו בצורה בטוחה באינטרנט. 

להמשך קריאהכל מה שצריך לדעת על סינון תכנים ושירות בקרת הורים באינטרנט הביתי

למה חשוב לשים לב בבחירת חברת קידום אתרים?

שירותי קידום אתרים הם מהשירותים הנפוצים והחשובים ביותר בעולם השיווק הדיגיטלי. קידום אתרים אורגני (או קידום בגוגל אם תרצו) היא טכניקת הפרסום המובילה והיא משפיעה לא רק על כמות הגולשים והלקוחות המגיעים לאתר ממנועי החיפוש אלא גם על המוניטין של העסק ביחס למתחרים. היום להיות ראשון בגוגל זה סמל סטטוס וככל שתובילו בתוצאות החיפוש על פני המתחרים שלכם כך הגולשים יחזיקו מכם מומחים יותר בתחום שלכם. בחירת חברת קידום אתרים היא לא דבר פשוט כיוון שכיום יש מקדמי הצצים כמו פטריות אחר הגשם אולם עם מעט תשומת לב לדברים החשובים תוכלו לבחור בחברת קידום אתרים שתספק לכם את השירותים המקצועיים והטובים להם אתם זקוקים.

טיפים חשובים לבחירת חברת קידום אתרים

  • הסכם עבודה מסודר – אחד הדברים החשובים ביותר בעבודת קידום אורגני בין חברת קידום לבית העסק הוא לעשות הסכם עבודה מסודר. כאמור מקדמים רבים נוטים להבטיח דברים או ליפות את המציאות ולדבר במילים זוהרות ובוהקות מול בעלי העסקים, מבטיחים להם יוקרה, לקוחות, הכנסה והכול כדי למשוך אותם לסגירת העסקה. הבעיה היא שבפועל הם לא יכולים להבטיח דבר מלבד העבודה שהם יבצעו ואולי הערכה גסה בהתאם לתחרות באותו תחום של הלקוח, מתי הוא עשוי להתחיל לראות תוצאות. דאגו שיהיה הסכם עבודה מסודר בין הצדדים שיעגן סעיפים גם עבור הלקוח וגם עבור חברת הקידום.
  • המלצות – כדאי יהיה לשוחח עם לקוחות החברה הקיימים או חלק מהם וכן לבדוק המלצות על החברה ברשתות החברתיות ובגוגל מיי ביזנס. לא להתייחס רק להמלצות הנמצאות בתוך אתר החברה. כמו כן כדאי לקרוא גם פידבקים פחות טובים כדי להכיר גם את הצד השני של המטבע ועם מה אתם אמורים להתמודד ואם זה מתאים לכם.
  • תיק עבודות – חשוב לבדוק את תיק העבודות של החברה. בתיק עבודות זה יוצגו אתרים אותם החברה מקדמת או קדמה בשנים האחרונות ואת הביטויים המקודמים. ראשית שימו לב האם הביטויים מקודמים לעמוד הראשון בגוגל (10 התוצאות הראשונות) או לתוצאה ה-1 בגוגל. לאחר מכן בדקו האם לביטויים הללו יש בכלל תחרות ונפח חיפוש בגוגל או שמדובר בביטויים ריקים שרק נשמעים טוב אבל בפועל אין להם בסיס לקידום מעבר לזה. כמו כן אתם רוצים לבדוק אם יש ניגוד אינטרסים בקידום האתר שלכם על פני מתחרים בתחום.
  • יחס ושירות – החל מרגע השיחה הראשונית בטלפון, דרך הכימיה והנוחות שלכם בשיחה עם נציג החברה ובכלל כיצד נראה לכם היחס והשירות שאתם מקבלים מהחברה? אלה חשובים מאוד לעבודה לאורך זמן ובניית אמון כמובן. 

לסיכום, בחנו היטב את השטח לפני שאתם בוחרים חברת קידום אתרים. דניאל מסטר, בעלי החברה מסה מדיה הנחשבת לאחת מחברות הפרסום המובילות בישראל, ישמח לספק לכם שירותי קידום אתרים מקצועיים ברמה הגבוהה ביותר, תוך שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים, דוחות חודשיים מפורטים ומסודרים ועבודה משותפת ושקופה לאורך הדרך. 

להמשך קריאהלמה חשוב לשים לב בבחירת חברת קידום אתרים?